Условия возврата и обмена товара

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

1.   если товар не соответствует качеству о котором заявлял производитель;

2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или если по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней без учета дня покупки.

Обмена товара надлежащего качества производится если:

- он не использовался;

- сохранен его товарный вид, потребительские свойства;

- сохраненные пломбы, ярлыки;

– есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В случае, если товар был доставлен курьерской службой Новой Почты, его следует проверить в присутствии работника службы при получении товара.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

- пропорционального уменьшения цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещение расходов по устранению недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Обмен и возврат товаров производится почтовой компанией "Новая почта" или за 440 отделения, Киев, Украина.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров - позвоните нашему менеджеру по номеру +380932173625 или +380975259744.

Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.